1. Objectif du programme

Le programme de fidélité La Belle-Alliance a pour objectif de récompenser les clients pour leur fidélité à travers des avantages exclusifs.

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2. Adhésion

• Le programme est gratuit et ouvert à toute personne majeure.

• L’adhésion se fait lors d’un achat en ligne ou en boutique.

• Un seul compte de fidélité est autorisé par client.
   

3. Conditions d’éligibilité des points

• Le service de points de fidélité est accessible uniquement pour l’achat de billets en ligne ou pour tout achat effectué au moins trois (3) jours avant l’événement.

• Aucun point ne peut être obtenu ni échangé lors de l’achat de billets à la porte le jour de l’événement.
   

4. Fonctionnement du programme

• Chaque achat admissible permet de cumuler des points selon les conditions en vigueur.

• Les points sont crédités après validation de l’achat.

• Les points n’ont aucune durée de validité.
   

5. Utilisation des points

• Les points ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni transférables à un tiers.

• Les avantages ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, sauf mention contraire.
   

6. Réclamations et ajustements de points

• Les clients peuvent soumettre une réclamation en cas d’erreur concernant leurs points.

• Toutes les demandes seront examinées, toutefois la priorité sera accordée aux réclamations provenant d’achats effectués en boutique.

• Pour les achats en ligne, La Belle-Alliance évaluera si l’erreur provient d’un problème technique et se réserve le droit d’accepter ou de refuser la réclamation.

• Tout achat effectué avant le 6 janvier 2026 n’est pas admissible à une réclamation de points.

• Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de trois (3) mois après la date d’achat.

• Une preuve d’achat est obligatoire pour toute demande de réclamation.
   

7. Compte de fidélité et fonctionnement en boutique

• La Belle-Alliance ne fournit aucune carte de fidélité physique.

• Lors d’un achat en boutique, les clients doivent fournir l’adresse courriel utilisée lors de la création de leur compte afin que les points soient ajoutés.

• L’actualisation du solde de points peut prendre plusieurs jours.
   

8. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du programme de fidélité et conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles.
 

9. Modification ou arrêt du programme

La Belle-Alliance se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans obligation de compensation.
 

10. Acceptation

L’adhésion au programme implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.

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La Belle-Alliance se réserve le droit de modifier la présente politique de fidélité à tout moment, sans préavis.

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Mise à jour le 7 janvier 2026